Podstawa konsultingu

Podstawą pomocy dla firm jest zrozumienie ich potrzeb oraz sytuacji rynkowej. W celu zrozumienia prawidłowości rządzących daną organizacją zwykle przedsiębiorstwo konsultingowe przeprowadza analizę firmy klienta. Analiza występuje zawsze na początku współpracy. Przeprowadzana jest ona w kilku etapach. Pierwszym z nich może być analiza finansowa klienta, badanie sprawozdań, udziału kosztów w zysku. Dokumenty, jakie wykorzystywane są do tej analizy to przede wszystkim bilanse zysków i strat oraz inne narzędzie księgowości sprawozdawczej. Poza tym firma konsultingowa przeprowadzić może audyt wewnątrz przedsiębiorstwa, który pozwala na własną ocenę poszczególnych procesów, ich efektywności oraz przebiegu. Informacje zawarte w dokumentach mogą nie zawierać wszystkich potrzebnych danych. Bardzo często analizowany jest również dział firmy zajmujący się obsługom klienta, gdyż to właśnie on bardzo często jest przyczyną problemów firmy. Po wykonaniu szczegółowej analizy firma konsultingowa przygotowuje projekt zmian w przedsiębiorstwie, który zawiera w sobie wnioski z raportu konsultantów. Raport taki zawiera również symulacje potencjalnych zysków, które wynikły by z proponowanych przez agencję zmian.